Technischer Service

Sehr geehrte Kunden,

für den Technischen Service wie Sicherheitstechnische Kontrollen für PiCCO (STK) oder Reparaturen senden Sie Ihr Gerät bitte an die jeweilige Landesgesellschaft.

 

Service Kontakt (der jeweiligen Landesgesellschaft): 

 

Deutschland

Maquet Vertrieb u. Service DE GmbH
Kehler Str. 31
D-76437 Rastatt
Service: 01803 212144 


Österreich

Maquet Medizintechnik Vertrieb u. Service GmbH
Kärntner Ring 12
AT-1010 Wien
Service: 01 865 148718


Schweiz

Maquet AG
Wilerstrasse 75
CH-9200 Gossau
Service: 071 3350303

 

Reparaturen werden ausschließlich über die jeweiligen Geschäftsstellen (Inhouse) ausgeführt.

Bitte fordern Sie unbedingt vor Gerätesendung eine Service-/RMA-Nummer an:

Deutschland: SSU_DE_Reparatur@maquet.com

Österreich: service.at@maquet.com

Schweiz: info@maquet.ch

 

 

Halten Sie hierzu folgende Informationen bereit:

 

- Gerätebezeichnung
- Seriennummer des Gerätes
- Softwareversion
- Versuchen Sie den Fehler detailliert zu beschreiben.

Für medizinische Themen oder Fragen zur Anwendung wenden Sie sich bitte direkt an Ihren zuständigen Gebietsleiter.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, hier eine kurze Checkliste die Sie vor der Einsendung des Geräts unbedingt beachten sollten:

  • Reinigen Sie das Gerät mit VaH-gelisteten Desinfektionsreiniger (z. B. Desifor B). Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass nicht gereinigte Geräte zum Schutze unserer Mitarbeiter kostenpflichtig gereinigt werden.
  • Schicken Sie das Gerät immer inklusive aller Kabel zur Reparatur ein.
  • Um Transportschäden zu vermeiden versenden Sie Geräte ausschließlich in der Originalverpackung. Bei Bedarf können Sie diese unter Angabe der Gerätebezeichnung anfordern. 

 

 

PULSION is part of Getinge